鞍鋼股份聊城厚壁鋼管廠家以市場和客戶需求為導向，從生產制造商向綜合服務商轉變，從今年3月份以來，連續6個月實現盈利。

　　該廠以市場需求為導向，以客戶為中心，組織廠內技術人員、實驗室科研人員、主機廠技術人員共同參與產品開發和技術服務等工作。通過準確定位產品的市場需求，該廠設立產品定制個性化服務項目45項，涉及8個汽車主機廠、12個家電及專用材廠、22個品種，為企業提質增效、打造“拳頭產品”、創建品牌優勢奠定了基礎。

　　該廠密切跟蹤汽車聊城厚壁鋼管場動態，識別客戶需求，大力開展品種攻關，得到用戶的認可。今年以來，該廠新開發汽車用戶9個，長安汽車、比亞迪等重點汽車用戶認證取得突破性進展，下半年開始為廣汽本田批量供貨。

　　該廠組建技術團隊，先后開展華南、華中、華東、東北等區域技術服務活動，走訪客戶38個，收集客戶個性化需求57項，目前已完成38項，為生產質量提升、滿足客戶需求提供了依據。同時，為提高客戶內部響應速度，他們將“互聯網+生產+經營+服務”貫穿企業管理全過程，加強信息化平臺建設。

　　該廠堅持將服務客戶轉化為內部的生產質量管理，確保對企業品質管控的精細化和穩定性。針對部分日系汽車生產企業以PPM(PPM原表示化學濃度，日本松下電器公司借用它作為產品質量檢驗水平的一個標準，即提供給用戶的100萬個零件中，不合格品不準超出一個)缺陷率為評價方式，該廠研究構建以汽車用戶缺陷PPM值為核心的汽車鋼質量管理體系，通過建立以日系用戶為藍本的檢查條件和標準，全面推進質量“零缺陷”管理。